Bảo Hành Toàn Diện / VIP 1 Đổi 1 Cho Máy Cũ

Bảo hành VIP: là dịch vụ 1 đổi 1 (không sửa) khi phát sinh hư hỏng. Đặc biệt khi mua kèm gói VIP Khách hàng sẽ được nâng cấp toàn bộ thời gian bảo hành theo máy thành chính sách bảo hành VIP.

Bảng giá

Sản phẩm áp dụng

Gói dịch vụ được áp dụng bán chung tại thời điểm Quý khách mua sản phẩm điện thoại, máy tính bảng cũ các dòng diện thoại: Apple, Samsung (trừ Fold, Zflip), Xiaomi, OPPO và MTB Apple, MTB Samsung.

Điều kiện và quy định bảo hành

Điều kiện bảo hành:

• Sản phẩm có tình trạng thẩm mỹ như ban đầu.
• SP được TTBH Hnam, nhà cung cấp giám định lỗi thuộc về nhà sản xuất và đủ điều kiện về ngoại quan. Lỗi liên quan đến phần mềm, version sẽ khắc phục xử lý không bảo hành.
• Trường hợp SP bị lỗi nhà sản xuất Hnam giải quyết bảo hành mà khách muốn trả lại hàng, KH thay đổi nhu cầu…Hnam sẽ thu lại máy theo tình trạng đã qua sử dụng và 2 bên sẽ tự thoả thuận giá.
• Khi có phát sinh bảo hành iPhone XS, XR trở lên báo pin bảo trì, iP11 trở lên có cảnh báo màn hình.
• SP bị lỗi từ người dùng: Hnam không áp dụng chính sách bảo hành.
• Đối với màn hình: KH vui lòng kiểm tra kĩ ngay tại cửa hàng, Hnam không giải quyết đổi/bảo hành về bụi màn hình, điểm ảnh (pixel), điểm đen, điểm trắng, điểm chết màn hình sau khi kích hoạt sản phẩm.

Quy định bảo hành

• Sản phẩm được 1 ĐỔI 1 trong vòng 6 tháng/12 tháng khi phát sinh lỗi nhà sản xuất gồm: pin, loa, mic, chuông, camera, màn hình, mainboard, nguồn.
• Đối với máy trôi bảo hành sẽ được đổi máy đã active, mới 99%.
• Cam kết đổi máy tương đương nếu bảo hành lâu hơn 45 ngày.
• Trường hợp không có máy để đổi, Khách hàng sẽ được hoàn tiền mặt theo công thức tính sau . Gói bảo hành sẽ hết hiệu lực ngay tại thời điểm hoàn tiền.

 VD: Ngày mua (5/9/2017) ngày tiếp nhận máy lỗi (17/11/2017). Số tháng sử dụng = 72/30 = 2,4 -> tính tròn là 3 tháng.

Các trường hợp từ chối bảo hành

• Quý khách tự ý can thiệp mở máy, sửa chữa từ đơn vị khác không thuộc hệ thống Hnam.
• Màn hình bị lỗi pixel, loang mực, ẩm ướt.
• Số Imei trên phiếu bảo hành, trên sản phẩm bị tẩy xoá, hỏng, thay đổi hoặc không đọc được số Imei.
• Sản phẩm không có tem của Hnam hoặc nhà phân phối. Tem bảo hành bị rách, bị dán đè hoặc sửa đổi.
• Quý khách sử dụng sản phẩm không đúng sách hướng dẫn.
• Máy bị lỗi hoặc hỏng do tai nạn, bất cẩn, va chạm vật cứng, cong gãy, cháy nổ, chập điện, bị rơi rớt, vào nước, ẩm ướt hoặc hoá chất/chất lỏng, sử dụng máy nơi có nhiệt độ cao, trong môi trường ẩm ướt hoặc do thiên tai.
• Máy hư hỏng được xác định là do tác nhân bên ngoài, thiên tai/tác động môi trường dẫn đến: đứt, gãy, móp méo, cong vênh, nứt, thủng, chảy, chập điện, cháy nổ hoặc xì tụ chì, ẩm ướt, vào nước, rơi vỡ và các lỗi thẩm mỹ bên ngoài sản phẩm và bộ bán hàng tiêu chuẩn (trầy xước, tróc sơn...), vận chuyển hoặc lắp đặt sai quy cách.
• Máy bị lỗi trong tình trạng Security Code, Lock Sim Card, Contact Service và Lock iCloud.
• Máy bị lỗi hoặc hỏng do lỗi chức năng của mạng hoặc lỗi do không nằm trong phần quản lý của Hnam.
• Lỗi thẩm mỹ trầy xước hoặc hư hại bề mặt thiết bị cũng như các phụ tùng trang trí bên ngoài như: vỏ máy trước/sau, nắp pin, ống kính bộ phận chụp hình, bàn phím … và các phụ kiện khác bao gồm hộp, sách dướng dẫn...
• Máy chưa được đăng xuất các tài khoản, email, thông tin cá nhân khác.
• KH tự hack/crack, jailbreak, đặt password, nâng cấp firmware, mã hóa ổ cứng hoặc cài đặt phần mềm không phù hợp, sửa chữa, khôi phục hoặc thay đổi thiết mà không phải là dịch vụ của Hnam.
• Máy bị lỗi hoặc hỏng do cài đặt những phần mềm không đúng hoặc không đăng ký hoặc bị virus tấn công.

​HnamMobile