BẢO HÀNH MỞ RỘNG 24 THÁNG MACBOOK/ LAPTOP MỚI

1 năm trước

2.326 views

Phan Thị Ngọc Hân

An tâm hơn khi mua Macbook/Laptop mới tại HnamMobile khi đã có gói dịch vụ BẢO HÀNH MỞ RỘNG 24 THÁNG MACBOOK/ LAPTOP MỚI.

Lợi Ích Của Dịch Vụ Bảo Hành Mở Rộng 24 Tháng

Gia tăng thời gian bảo hành từ 12 tháng -> 24 tháng.
Không giới hạn số lần sửa chữa đối với các lỗi hư hỏng nằm trong phạm vi bảo hành của nhà sản xuất dành cho sản phẩm.
Máy được sửa chữa và thay thế linh kiện chính hãng miễn phí 100%, Quý khách không phải chi trả thêm bất kỳ chi phí nào khác.
Đặc biệt, Quý khách sẽ được đổi sản phẩm mới có chức năng và giá trị tương tự sản phẩm bị hỏng, nếu linh kiện chính hãng để thay thế không còn trên thị trường.

Bảng giá

GIÁ THIẾT BỊ		GIÁ DỊCH VỤ
TỪ	ĐẾN	GIÁ DỊCH VỤ
10.000.000đ	12.999.000đ	800.000đ
13.000.000đ	15.999.000đ	1.000.000đ
16.000.000đ	19.999.000đ	1.300.000đ
20.000.000đ	22.999.000đ	1.500.000đ
23.000.000đ	25.999.000đ	1.700.000đ
26.000.000đ	28.999.000đ	1.900.000đ
29.000.000đ	31.999.000đ	2.150.000đ
32.000.000đ	35.999.000đ	2.400.000đ
36.000.000đ	39.999.000đ	2.700.000đ
40.000.000đ	43.999.000đ	3.000.000đ
44.000.000đ	47.999.000đ	3.200.000đ
48.000.000đ	54.999.000đ	3.400.000đ

Sản Phẩm Áp Dụng

Gói dịch vụ được áp dụng bán chung tại thời điểm Quý khách mua sản phẩm Macbook/Laptop hàng công ty và hàng Hnam mới 100%.

Điều kiện và quy định bảo hành

Điều kiện bảo hành

SP được TTBH hãng/Hnam, nhà cung cấp giám định lỗi thuộc về nhà sản xuất và đủ điều kiện về ngoại quan. Lỗi liên quan đến phần mềm, version sẽ khắc phục xử lý không bảo hành.
Trường hợp SP bị lỗi nhà sản xuất Hnam giải quyết bảo hành mà khách muốn trả lại hàng, KH thay đổi nhu cầu…Hnam sẽ thu lại máy theo tình trạng đã qua sử dụng và 2 bên sẽ tự thoả thuận giá.
SP bị lỗi từ người dùng: Hnam không áp dụng chính sách bảo hành, thay bào đó Hnam hỗ trợ chi phí linh kiện và sữa chữa đối lên đến 50% (tối đa 3.000.000 đồng)
Đối với màn hình: Hnam không giải quyết đổi/bảo hành về bụi màn hình, điểm ảnh (pixel), điểm đen, điểm trắng.
Sản phẩm không được bảo hành pin vào năm thứ 2.

Quy định bảo hành

12 tháng đầu tiên: bảo hành theo chính sách của hãng (đối với hàng Công ty) hoặc theo chính sách của Hnam gồm: mainboard, nguồn, wifi, âm thanh, pin (đối với hàng Hnam).
12 tháng tiếp theo: bảo hành sửa chữa/ thay thế linh kiện miễn phí với các phát sinh hư hỏng được xác định lỗi nhà sản xuất bao gồm: mainboard, nguồn, wifi, âm thanh, pin. Khách hàng sẽ được sửa chữa, thay thế hoàn toàn miễn phí.
Trường hợp không sửa chữa được hoặc không có linh kiện thay thế Hnam sẽ đổi máy khác có chất lượng tương đương và tiếp tục bảo hành trong thời gian còn lại cho Khách hàng. Nếu không có máy tương đương để đổi Khách hàng được hoàn tiền theo chính sách được niêm yết trên website www.hnammobile.com. Gói bảo hành sẽ hết hiệu lực ngay tại thời điểm hoàn tiền.

Giá hoàn tiền = Giá thời điểm hoàn tiền x ( 100% - A ) A = tỷ lệ khấu hao theo số tháng sử dụng (%) Số tháng sử dụng được tính bằng tháng sử dụng thực tế làm tròn (1 tháng = 30 ngày). KH dùng 2 tháng 17 ngày => làm tròn thành 3 tháng Gói bảo hành sẽ hết hiệu lực ngay tại thời điểm hoàn tiền.
Thời gian sử dụng	Khách hàng mua máy khác	Khách hàng nhận tiền mặt
12 - 15 tháng	A = 15%	A = 20%
15 - 18 tháng	A = 20%	A = 25%
18 - 21 tháng	A = 25%	A = 30%
21 - 24 tháng	A = 30%	A = 40%

Những trường hợp từ chối bảo hành

Quý khách tự ý can thiệp mở máy, sửa chữa từ đơn vị khác không thuộc hệ thống Hnam.
Màn hình bị lỗi pixel, loang mực, ẩm ướt.
Số Imei trên phiếu bảo hành, trên sản phẩm bị tẩy xoá, hỏng, thay đổi hoặc không đọc được số Imei.
Sản phẩm không có tem của Hnam hoặc nhà phân phối. Tem bảo hành bị rách, bị dán đè hoặc sửa đổi.
Quý khách sử dụng sản phẩm không đúng sách hướng dẫn.Máy bị lỗi hoặc hỏng do tai nạn, bất cẩn, va chạm vật cứng, cong gãy, cháy nổ, chập điện, bị rơi rớt, vào nước, ẩm ướt hoặc hoá chất/chất lỏng, sử dụng máy nơi có nhiệt độ cao, trong môi trường ẩm ướt hoặc do thiên tai.
Máy hư hỏng được xác định là do tác nhân bên ngoài, thiên tai/ tác động môi trường dẫn đến: đứt, gãy, móp méo, cong vênh, nứt, thủng, chảy, chập điện, cháy nổ hoặc xì tụ chì, ẩm ướt, vào nước, rơi vỡ và các lỗi thẩm mỹ bên ngoài sản phẩm và bộ bán hàng tiêu chuẩn (trầy xước, tróc sơn...), vận chuyển hoặc lắp đặt sai quy cách.
Máy bị lỗi trong tình trạng Security Code, Lock Sim Card, Contact Service và Lock iCloud.
Máy bị lỗi hoặc hỏng do lỗi chức năng của mạng hoặc lỗi do không nằm trong phần quản lý của Hnam.
Lỗi thẩm mỹ trầy xước hoặc hư hại bề mặt thiết bị cũng như các phụ tùng trang trí bên ngoài như: vỏ máy trước/sau, nắp pin, ống kính bộ phận chụp hình, bàn phím … và các phụ kiện khác bao gồm hộp, sách dướng dẫn...Máy chưa được đăng xuất các tài khoản, email, thông tin cá nhân khác KH tự hack/crack, jailbreak, đặt password, nâng cấp firmware, mã hóa ổ cứng hoặc cài đặt phần mềm không phù hợp, sửa chữa, khôi phục hoặc thay đổi thiết mà không phải là dịch vụ của Hnam.
Máy bị lỗi hoặc hỏng do cài đặt những phần mềm không đúng hoặc không đăng ký hoặc bị virus tấn công.
KH tự hack/crack, jailbreak, đặt password, nâng cấp firmware, mã hóa ổ cứng hoặc cài đặt phần mềm không phù hợp, sửa chữa, khôi phục hoặc thay đổi thiết mà không phải là dịch vụ của Hnam.Máy bị lỗi hoặc hỏng do cài đặt những phần mềm không đúng hoặc không đăng ký hoặc bị virus tấn công.