Bảo Hành Toàn Diện Cho MacBook/ Laptop Cũ Và CPO

Dịch vụ bảo hành toàn diện là dịch vụ bảo hành, sửa chữa thay thế khi thiết bị phát sinh hư hỏng lỗi của nhà sản xuất.

Bảng Giá

Sản Phẩm Áp Dụng

Gói dịch vụ được áp dụng bán chung tại thời điểm Quý khách mua sản phẩm Macbook/Laptop cũ và CPO.

Điều Kiện Và Quy Định Bảo Hành

Điều kiện Bảo hành

• Thiết bị có tình trạng thẩm mỹ như ban đầu.
• SP được TTBH Hnam, nhà cung cấp giám định lỗi thuộc về nhà sản xuất và đủ điều kiện về ngoại quan. Lỗi liên quan đến phần mềm, version sẽ khắc phục xử lý không bảo hành.
• Trường hợp SP bị lỗi nhà sản xuất Hnam giải quyết bảo hành mà khách muốn trả lại hàng, KH thay đổi nhu cầu…Hnam sẽ thu lại máy theo tình trạng đã qua sử dụng và 2 bên sẽ tự thoả thuận giá.
• SP bị lỗi từ người dùng: Hnam không áp dụng chính sách bảo hành.
• Đối với màn hình: Hnam không giải quyết đổi/bảo hành về bụi màn hình, điểm ảnh (pixel), điểm đen, điểm trắng.

​Quy định Bảo hành

• Khi máy phát sinh hư hỏng được xác định lỗi nhà sản xuất, Khách hàng sẽ được sửa chữa, thay thế hoàn toàn miễn phí bao gồm: mainboard, nguồn, wifi, âm thanh, pin.
• Trường hợp Hnam không sửa chữa được sẽ đổi máy khác cho Khách hàng, máy được đổi có chất lượng tương đương và tiếp tục được bảo hành trong thời gian còn lại. Nếu không có máy tương đương để đổi Khách hàng được hoàn tiền theo chính sách được niêm yết trên website www.hnammobile.com. Gói bảo hành sẽ hết hiệu lực ngay tại thời điểm hoàn tiền.

Những Trường Hợp Từ Chối Bảo Hành

• Quý khách tự ý can thiệp mở máy, sửa chữa từ đơn vị khác không thuộc hệ thống Hnam.
• Màn hình bị lỗi pixel, loang mực, ẩm ướt
• Số Imei trên phiếu bảo hành, trên sản phẩm bị tẩy xoá, hỏng, thay đổi hoặc không đọc được số Imei.Sản phẩm không có tem của Hnam hoặc nhà phân phối. Tem bảo hành bị rách, bị dán đè hoặc sửa đổi.
• Quý khách sử dụng sản phẩm không đúng sách hướng dẫn.
• Máy bị lỗi hoặc hỏng do tai nạn, bất cẩn, va chạm vật cứng, cong gãy, cháy nổ, chập điện, bị rơi rớt, vào nước, ẩm ướt hoặc hoá chất/chất lỏng, sử dụng máy nơi có nhiệt độ cao, trong môi trường ẩm ướt hoặc do thiên tai.
• Máy hư hỏng được xác định là do tác nhân bên ngoài, thiên tai/ tác động môi trường dẫn đến: đứt, gãy, móp méo, cong vênh, nứt, thủng, chảy, chập điện, cháy nổ hoặc xì tụ chì, ẩm ướt, vào nước, rơi vỡ và các lỗi thẩm mỹ bên ngoài sản phẩm và bộ bán hàng tiêu chuẩn (trầy xước, tróc sơn...), vận chuyển hoặc lắp đặt sai quy cách.
• Máy bị lỗi trong tình trạng Security Code, Lock Sim Card, Contact Service và Lock iCloud.
• Máy bị lỗi hoặc hỏng do lỗi chức năng của mạng hoặc lỗi do không nằm trong phần quản lý của Hnam.
• Lỗi thẩm mỹ trầy xước hoặc hư hại bề mặt thiết bị cũng như các phụ tùng trang trí bên ngoài như: vỏ máy trước/sau, nắp pin, ống kính bộ phận chụp hình, bàn phím … và các phụ kiện khác bao gồm hộp, sách dướng dẫn...
• Máy chưa được đăng xuất các tài khoản, email, thông tin cá nhân khácKH tự hack/crack, jailbreak, đặt password, nâng cấp firmware, mã hóa ổ cứng hoặc cài đặt phần mềm không phù hợp, sửa chữa, khôi phục hoặc thay đổi thiết mà không phải là dịch vụ của Hnam.
• Máy bị lỗi hoặc hỏng do cài đặt những phần mềm không đúng hoặc không đăng ký hoặc bị virus tấn công.

HnamMobile