'Giá cước 3G sẽ tiếp cận mức bình dân'

Phó tổng giám đốc VNPT, kiêm Giám đốc VinaPhone Lâm Hoàng Vinh khẳng định giá cước sẽ ngày càng rẻ để không chỉ người thành phố thị xã mà cả những người có thu nhập bình dân tại vùng quê cũng có thể sử dụng 3G.

- Là doanh nghiệp đầu tiên triển khai 3G, thách thức lớn nhất mà VinaPhone gặp phải là gì? (Đinh Hồng Hà, 38 tuổi, [email protected])

- Hiện nay ở thị trường Việt Nam, nhu cầu 3G ở VN cũng như thế giới là như nhau, có nghĩa là rất nhiều người đòi hỏi được truy cập Internet tốc độ cao và dịch vụ truyền số liệu. Tuy nhiên, đa phần khách hàng chỉ cần sử dụng dịch vụ 2G. Do vậy, VinaPhone sẽ gặp một số thách thức như: Công nghệ để bảo đảm triển khai cả 2 mạng 2G và 3G một cách thông suốt nhất; Hiệu quả đầu tư và các loại hình dịch vụ khác nhau để phục vụ các đối tượng khách hàng có khả năng chi trả khác nhau.

Ông Lâm Hoàng Vinh. Ảnh: P.V.

- Xin hỏi ông cước phí của 3G có đắt không? 3G phục vụ đối tượng nào là chủ yếu và có hướng đến đối tượng là người dân có thu nhập thấp không. 3G lấy thuộc tính xã hội hay là kinh tế để phát triển? (Nguyễn Trung Sơn, Hà Nội)

- Cước các dịch vụ cơ bản như gọi điện, nhắn tin, truy cập Internet trên mạng 3G không hề đắt vì được VinaPhone quy định bằng cước của mạng 2G hiện nay. Một số dịch vụ đặc thù của 3G như Video Call, Mobile TV, Mobile Camera được quy định mức cước mới nhưng cũng rất hợp lý. Ví dụ 50.000 đồng một tháng đối với Mobile TV và 30.000 đồng một tháng đối với Mobile Camera.

Đối tượng khách hàng trước mắt của 3G là các doanh nhân, giới trẻ, những người thích khám phá và có nhu cầu sử dụng Internet ở mức độ trung bình trở lên. Đối tượng của 3G được xác định dựa trên các 2 thuộc tính kinh tế và xã hội. Ví dụ: người nhiều tiền chưa chắc có nhu cầu dùng 3G bằng các nhân viên văn phòng.

VinaPhone tạo mọi điều kiện để mọi tầng lớp khách hàng có thể sử dụng mạng 3G, trong đó gồm cả các khách hàng có thu nhập thấp. Hiện nay chỉ với 25.000 đồng một tháng là khách hàng đã được quyền sử dụng mạng 3G của VinaPhone.

- Xét từ quan điểm đầu tư của VinaPhone, điểm hòa vốn của 3G là bao nhiêu nếu tính theo số lượng thuê bao 3G hoặc ARPU (doanh thu trung bình trên 1 thuê bao)? (Đinh Hồng Ninh, 38 tuổi)

- Để xác định chính xác số lượng thuê bao 3G cần có để hòa vốn là rất khó, đặc biệt đối với thị trường có nhiều thuê bao trả trước như Việt Nam. Với tốc độ phát triển thuê bao và nhu cầu thị trường như hiện nay, chúng tôi dự đoán sẽ hòa vốn sau khoảng 7 năm. Chúng tôi dự kiến các dịch vụ 3G sẽ làm tăng ARPU khoảng 20 đến 30% trong năm tới.

- Theo ông trong 5 năm tới thị phần dịch 3G chiếm bao nhiêu phần trăm? (Nguyễn Tấn Sỹ, 28 tuổi, VTC-HCM)

- Căn cứ theo đặc thù của thị trường Việt Nam và kinh nghiệm triển khai 3G trên thế giới, chúng tôi dự đoán trong 5 năm tới, sẽ có khoảng 50% đến 100% thuê bao di động ở Việt Nam sử dụng các dịch vụ của mạng 3G.

- Phải mất bao lâu để mạng 3G do VinaPhone phát triển có đầy đủ những công cụ như những mạng 3G khác trên thế giới. (Nguyễn Hạng, 27 tuổi).

- Có phải là bạn đang hỏi đến các dịch vụ của 3G không? Nếu đúng như vậy thì hiện nay, những dịch vụ cơ bản của 3G mà các nước trên thế giới đang cung cấp cũng đã và đang được VinaPhone triển khai. Trong thời gian tới sẽ có nhiều dịch vụ khác liên quan đến thương mại và tài chính cũng sẽ được chúng tôi tiếp tục cung cấp, đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Nếu câu trả lời chưa đúng ý bạn, xin đề nghị bạn hỏi tiếp.

- Xin hỏi Phó tổng giám đốc mạng 3G của vinaphone đang đùng trên băng tần nào? (Nguyễn Văn Thiện, 31 tuổi, TP HCM).

- Mạng VinaPhone 3G đang sử dụng trên băng tần 2 GHZ mà tổ chức IMT 2000 đã chuẩn hóa cho công nghệ 3G WCDMA.

- Hiện nay các mạng khác như Viettel, MobiFone cũng đang chuẩn bị ra mắt 3G. Vậy VinaPhone sẽ có những chiến lược gì để thu hút khách hàng nhiều hơn. Cước phí của 3G trong tương lai sẽ giữ nguyên hay dự định sẽ giảm đi để cạnh tranh với các hãng khác? (Ngân, 21 tuổi)

- Với mong muốn mang dịch vụ 3G đến tất cả các khách hàng tại Việt Nam, ngay từ đầu, VinaPhone đã xây dựng một chính sách giá cước rất hợp lý. Các dịch vụ cơ bản như gọi điện nhắn tin và truy cập Internet đều có mức giá bằng với mạng 2G hiện nay. Tùy thuộc vào sự tăng trưởng của dịch vụ và nhu cầu của khách hàng, chúng tôi sẽ linh hoạt trong việc xem xét điều chỉnh lại giá cước trong từng giai đoạn khác nhau. Đa dạng hóa các dịch vụ và ứng dụng trên 3G cũng là một trong những trọng tiêu trọng tâm của Vinaphone trong thời gian tới.

- Bên cạnh các nội dung số sẵn có của mình, VinaPhone có chính sách cụ thể gì để kết hợp với các doanh nghiệp CNTT làm về nội dung số để triển khai các nội dung số phù hợp của họ trên mạng 3G? (Nguyễn Thanh Hùng, 28 tuổi, Hà Nội).

- Đã nhiều năm nay, VinaPhone chủ trương xã hội hóa các nội dung số cung cấp cho thuê bao di động của mình. Hiện đã có hàng trăm đối tác cung cấp nội dung trên mạng Vinaphone. Đối với 3G cũng vậy, chúng tôi hiện hợp tác với nhiều đối tác để triển khai cung cấp nội dung và đa dạng hóa các dịch vụ cung cấp cho khách hàng. Chúng tôi sẵn sàng hợp tác với tất cả các đơn vị có năng lực trong lĩnh vực này.

- Tôi đang dùng mạng VinaPhone, rất muốn biết khi nào mạng 3G sẽ chính thức đưa vào hoạt động và hoạt động ngon nghẻ, giá cước sẽ như thế nào? (Nguyễn Việt Thắng, 33 tuổi, TP HCM).

- Ngày 12/10, VinaPhone đã khai trương dịch vụ 3G và đã bắt đầu chính thức cung cấp dịch vụ từ 0h00 ngày 13/10. Để sử dụng mạng VinaPhone 3G, bạn cần có máy điện thoại 3G và hoạt động trong vùng phủ sóng 3G của VinaPhone. Hiện chúng tôi đã phủ sóng được 13 tỉnh, thành lớn như Hà Nội, Thanh Hóa, Nghệ An, Quảng Ninh, Hải Phòng, Huế, Đà Nẵng, Khánh Hòa, Đồng Nai, Bình Dương, TP HCM, Cần Thơ, Vũng Tàu. Để kiểm tra xem bạn có ở trong vùng phủ sóng 3G không, bạn có thể sử dụng chế độ chọn mạng nhân công của máy điện thoại, nếu thấy tên “3G - VinaPhone” hiển thị thì có nghĩa bạn đang hoạt động trong vùng phủ sóng 3G. Tuy nhiên, bạn cần phải đăng ký để có thể nhập mạng 3G. Cụ thể: Bạn cần đăng ký các gói cước Mobile Internet hoặc Mobile TV/Mobile Camera của VinaPhone.

VinaPhone 3G sẽ phủ sóng toàn quốc trong năm 2010. Giá cước về cơ bản không tăng so với giá cước hiện tại, trừ một số dịch vụ đặc thù có giá cước mới như Mobile TV, Mobile3 Camera.

- Theo tôi đối tượng nhắm tới của 3G là những người dùng di động có nhu cầu kết nối tốc độ cao trong khi di chuyển, giới trẻ yêu thích và khám phá công nghệ. Với mật độ dày đặc của ADSL và WIFI tại các thành phố lớn, 1 bước ADSL, 2 bước WIFI, liệu 3G giá bán có đủ mạnh để cạnh tranh với 2 loại hình kết nối đang phổ biến? Lượng người dùng đủ để nuôi sống 3G? (Hoàng Anh Dũng, 29 tuổi, Đà Nẵng).

- Đặc điểm nổi bật của 3G là “mobile Internet”, có nghĩa là bạn có thể sử dụng Internet tốc độ cao mọi lúc mọi nơi, ngay cả khi đang di chuyển trên xe ôtô. Về quy mô, mạng 3G có vùng phủ sóng rộng gấp nhiều lần WiFi. ADSL thì lại không có tính chất di động. Chúng tôi không nghĩ 3G sẽ phải cạnh tranh nhiều với WIFI và ADSL. Thực tế đây sẽ là các dịch vụ bổ trợ cho nhau. Ngoài việc truy cập Internet tốc tộc cao, 3G còn là mạng điện thoại di động với các chức năng cơ bản như gọi điện, nhắn tin… Do vậy chúng tôi tin tưởng sẽ ngày càng có nhiều người sử dụng mạng 3G.

- Xin ngài cho biết sóng 3G có ảnh hưởng đến chất lượng 2G không? Sự việc sập mạng hôm 14/10 liệu có còn tiếp diễn? Vinaphone có kế hoạch gì để giữ chân những thuê bao trả sau trung thành trong nhiều năm qua? (Pt, 35 tuổi, Cầu Giấy, HN).u

- Xin cảm ơn bạn đã nêu 3 câu hỏi rất sắc. Như tôi đã trả lời câu hỏi trước, thường ở các nước trên thế giới khi chuyển mạng khách hàng chuyển thẳng từ 2G lên 3G, và nhà khai thác chỉ khai thác một mình mạng 3G. Tuy nhiên, do điều kiện đặc thù ở Việt Nam, nhu cầu dịch vụ 2G còn rất lớn nên VinaPhone cùng một lúc khai thác cả 2G lẫn 3G. Do vậy khách hàng di chuyển từ vùng 2G đến 3G thời gian đầu sẽ có những ảnh hưởng nhất định. Tuy nhiên, ảnh hưởng này đã đang được VinaPhone loại bỏ và về cơ bản là 3G không ảnh hưởng đến 2G.

Còn việc bạn nói sập mạng hôm 14/10 là hơi quá. Đây là sự cố do quá tải một số đường truyền dẫn chứ không liên quan đến công nghệ 3G. Những sự cố tương tự theo tôi sẽ không xảy ra nữa vì chúng tôi đã có những phương án bảo đảm cho sự tăng trưởng về khách hàng và lưu lượng. Quả là trong những ngày đầu triển khai, VinaPhone đã không lường hết được sự hưởng ứng của khách hàng với dịch vụ mới 3G do đó, tải đã tăng lên rất nhiều, dẫn tới sự cố.

Chúng tôi thừa là trong thời gian qua, cùng với các doanh nghiệp khác, VinaPhone quá nghiêng về phát triển thuê bao mới. Tuy nhiên, VinaPhone đã đặt mục tiêu giữ chân khách hàng hiện tại là rất quan trọng, nhất là các thuê bao trả sau. Ngoài các chương trình chăm sóc khách hàng trung thành, chúng tôi đang xây dựng các chính sách về giá cước và dịch vụ ưu đãi hơn cho khách hàng trung thành, bao gồm cả trả sau và trả trước.

- Thưa ông! 3G là công nghệ mới ở Việt Nam đã được Vinaphone cùng nhiều doanh nghiệp đầu tư rất nhiều tiền. Nhưng theo nghiên cứu mới nhất thì LTE (Long-Term Evolution) sẽ là công nghệ thống lĩnh thị trường sau 4-5 năm nữa. Vì LTE được cho là công nghệ thực sự mà ngành viễn thông hướng tới để đạt được. Vậy trong khoảng thời gian này 3G đã liệu doanh thu và lợi nhuận đáp ứng được khoản đầu tư khổng lồ ban đầu. (Đặng Văn Hiệp, 28 tuổi)

- Thực tế là công nghệ viễn thông luôn thay đổi và sẽ có những bước tiến triển và chắc chắn LTE không phải là cuối cùng. 5 năm trước đây, chúng tôi đã bắt đầu chuẩn bị và tính toán đầu tư cho mạng thế hệ thứ 3 để cung cấp dịch vụ 3G hôm nay. Khi đó, hầu hết các khách hàng sử dụng 2G chưa sử dụng được hết các tính năng của dịch vụ 2G và chưa nghĩ tới 3G. Đầu tư cho 3G đúng là rất cao nhưng chúng tôi dự tính sẽ được hoàn vốn trong vòng 7 năm. Trong thời gian đó, chúng tôi sẽ triển khai mạng thế hệ thứ 4, theo công nghệ LTE, cung cấp dịch vụ 4G. Có thể nói với LTE nhà cung cấp sẽ hoàn chỉnh việc chuyển từ thoại di động sang Internet di động (còn 3G dịch chuyển từ thoại sang data và bắt đầu Internet di động).

- Beeline đang đàm phán với VinaPhone để chia sẻ mạng 3G. Hiện quá trình đàm phán đã đến đâu? Tôi muốn biết cách đăng ký sử dụng mạng 3G như thế nào, nhắn tin kích hoạt dịch vụ đến tổng đài có mất phí không? (Lại Thu Huyền, TP HCM)

- VinaPhone và Beeline hiện đang triển khai đàm phán để xác định mô hình chia sẻ tài nguyên mạng 3G một cách hợp lý nhất, phù hợp với khả năng và nhu cầu của từng bên. Chi tiết về điều kiện sử dụng và cách đăng ký các dịch vụ của VinaPhone 3G được nêu tại http://3g.vinaphone.com.vn. Tin nhắn đăng ký gửi đến số 888 không bị tính phí. Tuy nhiên cước phí thuê bao tháng đầu tiên của các gói cước Mobile Internet, Mobile TV, Mobile Camera sẽ được khấu trừ ngay khi bạn đăng ký dịch vụ thành công.

- Xin ông vui lòng cho biết dự kiến thị trường Việt Nam sẽ có bao nhiêu khách hàng sử dụng 3G vào năm 2010 và Vinaphone kỳ vọng sẽ chiếm bao nhiêu trong số đó? (Đào Anh Tuấn, Hà Nội)

- Theo thống kê và tham khảo việc triển khai 3G tại một số quốc gia khác thì việc triển khai 3G có thành công hay không phụ thuộc vào các yếu tố:

- Số lượng người sử dụng máy hỗ trợ 3G
- Nội dung cung cấp cho thuê bao 3G

Hiện nay theo thống kê sơ bộ lượng người sử dụng máy 3G khá nhiều và các hãng máy đầu cuối cũng tung ra khá nhiều chủng loại máy 3G với các mức giá khác nhau (Ví dụ Nokia có 70 loại máy hỗ trợ 3G từ giá thành thấp đến giá thành cao). Trước đây rất nhiều khách hàng đã sử dụng máy 3G nhưng không biết và không sử dụng đến chức năng 3G trên máy vì chưa có mạng nào tại việt nam cung cấp 3G. Theo thống kê sơ bộ, ở Việt Nam hiện có khoảng 15% thuê bao di động đã có máy 3G.

VinaPhone dự kiến sẽ có khoảng 3 triệu khách hàng sử dụng 3G của VinaPhone vào giữa năm 2010.

- Thưa ông Lâm Hoàng Vinh, ông có thể cho biết VinaPhone đã có chiến lược nào để tối ưu hóa phát triển mạng 3G song song với mạng 2G đem lại chất lượng dịch vụ tốt nhất cho cả khách hàng 3G lẫn 2G? (Ngô Gia Minh, 33 tuổi, Khương thượng, Đống đa, Hà Nội.)

- Hiện nay, chúng tôi đang có trên 12.000 trạm phát sóng 2G và trong năm nay chúng tôi đang lắp đặt tiếp 4.500 trạm 2G để mở rộng mạng di động 2G của VinaPhone.

Với 3G chúng tôi đã mua và đang lắp đặt 7.500 trạm thu phát sóng 3G. Dự kiến trong năm tới, chúng tôi sẽ nâng số trạm 3G lên 15.000 trạm trên cả nước. Theo tính toán của chúng tôi, nhu cầu sử dụng 2G ở Việt Nam vẫn còn khoảng 5 năm nữa. Trong 5 năm tới, chúng tôi vẫn tiếp tục phát triển song song cả 2G lẫn 3G.

- Xin hỏi ông về công tác kinh doanh: Trước khi triển khai dịch vụ 3G chắc chắn doanh nghiệp ông đã nghiên cứu thị truờng 3G, vậy theo ông, sẽ có khoảng bao nhiêu khách hàng sẽ sử dụng các dịch vụ 3G và lợi nhuận theo Ông khoang bao nhiêu thời gian thì doanh nghiệp sẽ bắt đầu sinh lợi từ đồng vốn bỏ ra để triển khai dịch vụ 3G. Xin cảm ơn ông. (Nguyễn Hoàng Hà, 36 tuổi, Anh Dung Dương Kinh Hải Phòng).

- Cũng như tất cả các nhà cung cấp dịch vụ di động trên thế giới, trước khi cung cấp dịch vụ này, khoảng gần 3 năm, VinaPhone đã tính toán 2 chỉ tiêu:
- Nhu cầu của thị trường 3G.
- Khả năng hoàn vốn của đầu tư 3G.

Hiện tại, khoảng gần 3 triệu thuê bao VinaPhone 2G đang sử dụng dịch vụ Internet. Những khách hàng này sẽ chuyển lên sử dụng 3G. Tốc độ trung bình hằng năm sẽ khoảng 20%, theo dự đoán của chúng tôi, sau 5 năm ít nhất là 50% cho đến 100% các thuê bao 2G sẽ chuyển lên thành thuê bao 3G, tùy theo tốc độ của nền kinh tế Việt Nam. Lúc đó, chúng tôi sẽ song song cung cấp cả dịch vụ 2G lẫn 3G. Về tỷ lệ hoàn vốn như tôi đã trả lời ở trên, sau 7 năm, chúng tôi sẽ hoàn vốn.

Giá cước và chất lượng là điểm nóng

- Tôi muốn hỏi về công nghệ 3G, cách đăng ký dịch vụ, giá cước, loại điện thoại nào có thể dùng công nghệ 3G. Dùng thuê bao trả trước thì bao giờ có thể dùng được công nghệ 3G? (Nguyễn Hiền, 29 tuổi, Hà Nội).

- Công nghệ 3G là bước phát triển tiếp theo của công nghệ GSM, đặc điểm khác biệt nhất của công nghệ 3G là tăng tốc độ truy cập dữ liệu (tốc độ truy cập Internet tăng gấp 6 lần so với tốc độ truy cập Internet trên EDGE và 8 lần so với truy cập Internet thông qua GPRS) vì vậy có thể phát triển được rất nhiều dịch vụ tiện ích (Video call, Mobile TV, Mobile Camera, Mobile Broadband, Music, Game, Mua hàng trực tuyến, đào tạo trực tuyến…). Toàn bộ thuê bao trả trước và trả sau của VinaPhone đều có thể sử dụng được dịch vụ 3G bằng cách nhắn tin đăng ký. Chi tiết về giá cước và hướng dẫn sử dụng được nêu tại http://3g.vinaphone.com.vn. Cách nhanh nhất để được quyền truy cập mạng 3G: Soạn tin “M25 ON” gửi 888 để đăng ký gói Mobile Internet M25 của VinaPhone (chỉ với 25.000 đồng mỗi tháng, được sử dụng 35Mb miễn phí mỗi tháng).

- Sự xuất hiện của 3G và Băng thông rộng di động (Mobile Broadband - MBB) có ảnh hưởng nhiều tới Băng thông rộng cố định (Fixed Broadband - FBB) hay không? Ông dự đoán tỉ lệ giữa MBB và FBB sẽ như thế nào trong những năm tới? (Hồng Hà, 38 tuổi).

- Mặc dù đều là 2 cách để truy cập Internet tốc độ cao, nhưng chúng tôi không nghĩ MBB và FBB sẽ cạnh tranh trực tiếp với nhau. Trên thực tế, hai dịch vụ này sẽ bổ trợ cho nhau vì nhu cầu khách hàng rất đa dạng căn cứ theo khu vực và cách truy cập. MBB sẽ mang lại những tiện ích về truy cập Internet di động mọi lúc mọi nơi mà FBB chưa có được. Nói tóm lại, 3G chính là một phương thức hiệu quả để đưa Internet từ cố định sang di động.

- Thưa ông, hiện tại giá cước 3G của VinaPhone như thế nào và cách đăng ký 3G của VinaPhone ra sao? (Nguyễn Hồng Phúc, Hà Nội)

- Như tôi đã trả lời ở trên, VinaPhone không thực hiện tăng giá đối với các dịch vụ đã có trên 2G như gọi điện, nhắn tin, truy cập Internet. Chúng tôi chỉ quy định giá cước mới đối với một số dịch vụ mới. Chi tiết về chính sách cước và các đăng ký dịch vụ được nêu tại http://3g.vinaphone.com.vn.

Sau đây là một số cách đăng ký đơn giản nhất qua tin nhắn SMS (bạn lưu ký kiểm tra vùng phủ sóng trước khi đăng ký):

+ Đăng ký gói cước Internet 25.000 đồng/35Mb/tháng: Gửi tin “M25 ON” về 888

+ Đăng ký dịch vụ Mobile TV (50.000 đồng/15 kênh/tháng): gửi “TV ON” về 888

+ Đăng ký dịch vụ Mobile Camera (30.000 đồng/tháng): gửi “TC ON” về 888

- Tôi đang sử dụng điện thoại IPhone 2G 16GB, cho tôi hỏi, tôi có thể sử dụng mạng VinaPhone 3G được không? Lúc đang còn thử nghiệm, trước ngày 12/10, máy di động của tôi vẫn có thể check mail và nhận mail một cách bình thường nhưng khi VinaPhone chính thức triển khai 3G thì tôi không thể check và nhận được mail từ máy IPhone 3G nữa. (Thanh Tùng, TP HCM).

- Điện thoại I-Phone 2G 16G đúng như tên gọi của nó chỉ hỗ trợ hoạt động trên mạng 2G vì vậy bạn không thể sử dụng mạng 3G VinaPhone cũng như mạng 3G khác. Tuy nhiên nếu trước đây bạn đã check mail được trên mạng 2G thì nay vẫn có thể sử dụng dịch vụ đó bình thường. Bạn có thể kiểm tra lại các tham số cài đặt trên máy hoặc gọi 18001091 để kiểm tra tình trạng đăng ký sử dụng dịch vụ GPRS hoặc các gói cước Mobile Internet của VinaPhone.

- Xin cho hỏi điện thoại di động Nokia E61i có sử dụng được dịch vụ 3G không? (Quốc Huỳnh, Hà Nội).

- Điện thoại di động Nokia E61i là điện thoại hỗ trợ 3G vì vậy bạn có thể sử dụng được đầy đủ dịch vụ, tiện ích 3G VinaPhone cung cấp. Để biết chi tiết về các loại điện thoại tương thích với 3G, bạn có thể truy cập vào website chuyên về điện thoại, tương đối nổi tiếng: