Kể từ nay, HnamMobile 1 đổi 1 trong 30 ngày cho sản phẩm lỗi

Nhằm gia tăng thêm lợi ích cho tất cả khách hàng, kể từ ngày 26/04/2016, HnamMobile chính thức áp dụng Chính sách 1 đổi 1 trong 30 ngày cho sản phẩm lỗi.

Áp dụng từ ngày 26/4/2016 đối với các sản phẩm là: điện thoại, máy tính bảng hàng chính hãng (hàng công ty) và phụ kiện do hệ thống bán lẻ HnamMobile kinh doanh.

Quy định 1 đổi 1 trong 30 ngày cho sản phẩm lỗi như sau:

Ngoài chính sách bảo hành chính hãng đối với mọi sản phẩm, HnamMobile còn có những chính sách ưu đãi đặc biệt dành cho khách hàng:

◆ Miễn phí 1 đổi 1 trong 30 ngày đầu tiên nếu sản phẩm lỗi nhà sản xuất (cùng model, cùng màu, cùng dung lượng...).
◆ Khách hàng dùng thử, không thích có thể đổi trả đến 85% giá máy.
◆ Hoàn tiền trong 30 ngày đầu tiên, bảo hành 1 đổi 1 trong 1 năm đối với phụ kiện.

Sản phẩm mới:

Phí đổi trả khác nếu có

◆ Mất vỏ hộp: thu phí 2% giá trên hóa đơn.
◆ Mất phụ kiện: thu phí 5% giá trên giá hoá đơn / mỗi món.
◆ Máy trầy xước: thu phí 5% giá trên hóa đơn.
◆ Quà khuyến mãi: thu phí theo giá trị được xác định bởi Công ty.
◆ Khách hàng cần có phiếu giao hàng hoặc hóa đơn khi đổi trả sản phẩm, nếu mất phiếu giao hàng hoặc hóa đơn sẽ bị trừ phí theo quy định (10% giá trên hóa đơn).

Các trường hợp không tiến hành đổi trả:

• Máy vào nước.
• Máy bị cấn, móp.
• Máy bị trầy màn hình.
• Máy bị trầy nặng hoặc trầy từ 5 vết trở lên.

Điều kiện đổi trả:

✔ Thời gian giải quyết 1 đổi 1 cho sản phẩm trong 24h - 48h kể từ khi nhận sản phẩm, sau khi Trung tâm Bảo hành chính hãng giám định sản phẩm đủ điều kiện bảo hành đổi mới (không áp dụng vào ngày thứ 7, chủ nhật và ngày lễ)
✔ Sản phẩm nguyên vẹn, không bị trầy xước, rơi, vỡ, va đập, cháy chập, vào nước,…
✔ Còn nguyên hộp (hộp không móp méo, không rách nát và dơ bẩn), số serial trên hộp và máy phải trùng nhau, hộp phải còn nguyên miếng lót phía trong để bảo vệ sản phẩm.
✔ Còn đầy đủ hoá đơn gốc mua hàng hợp lệ + phiếu bảo hành (đối với các sản phẩm không có bảo hành điện tử)
✔ Còn đầy đủ các phụ kiện đi kèm trong hộp như ban đầu. Tất cả phải còn mới, nguyên vẹn, không bị trầy xước, rơi vỡ, va chạm, vào nước,…
✔ Trong 30 ngày đầu sử dụng, nếu máy bị lỗi, Quý khách vui lòng mang đến cửa hàng đã mua để được hỗ trợ tốt nhất.

Lưu ý:

Không áp dụng đối với: Apple Pencil, Apple TV, Apple Mouse, Apple Pencil, Apple Macbook.

Nếu có bất kỳ thắc mắc về dịch vụ 1 đổi 1 trong 30 ngày cho sản phẩm lỗi hoặc các vấn đề phát sinh trong quá trình đổi máy, Quý khách có thể liên hệ hotline: 1900 2012 (1.000Đ/ phút) hoặc email: [email protected].

>>> Xem: Thông báo iPhone bảo hành 1 đổi 1 trong 1 năm – áp dụng từ 26/4/2016

hnammobile.com